MaterialGuild　NEWS～“仕事のやりがい”を感じる瞬間とは？～

皆さんこんにちは！

MaterialGuildです！

 

～“仕事のやりがい”を感じる瞬間とは？～

 

 

天然石アクセサリー専門店では、毎日さまざまなお客様と天然石との出会いがあります。

透明感のある石。

個性的な模様の石。

やわらかな色の石。

力強い色を持つ石。

自然がつくり出した一つひとつの違いを見ながら、お客様に合ったアクセサリーをご提案する仕事です。✨

販売の仕事というと、商品をおすすめして購入していただくことが中心に見えるかもしれません。

しかし天然石アクセサリー専門店では、「お気に入りを一緒に見つける」というところに大きなやりがいがあります。

★ お客様が“これが好き”と見つけた瞬間

店内にはたくさんの天然石があります。

最初は、

何が自分に合うか分からない。

とお話しされていたお客様が、いろいろな商品を見る。

手に取る。

身に着けてみる。

そして、

「これが一番好きです」

と笑顔になる。☺

その瞬間に立ち会えることが、この仕事の大きな喜びです。

☆ 一点ものを選ぶ楽しさを共有できたとき

天然石は、一つひとつ表情が違います。

同じ種類。

同じサイズ。

それでも模様や色合いが異なります。

何本か並べて、

こちらは透明感がありますね。

こちらは模様がきれいですね。

一緒に比べる。✨

お客様が「自分の一本」を選ぶ時間そのものを楽しんでくださることに、専門店ならではのやりがいがあります。

★ プレゼント選びをお手伝いできたとき

天然石アクセサリーは、大切な方へのプレゼントとして選ばれることがあります。

何色が好きかな。

普段どんな服を着ていますか。

アクセサリーはよく付けますか。

お話を聞きながら一緒に考えます。

後日、

「すごく喜んでもらえました」

と言っていただける。☺

直接プレゼントを受け取る方に会わなくても、その方の喜びにつながったことを感じられます。

☆ お客様の節目に関われたとき

天然石アクセサリーを購入される理由の中には、

誕生日。

就職。

新生活。

新しい挑戦。

自分へのご褒美。

人生の節目があります。⭐

「今日から新しい仕事なんです」

「記念に一本選びたいです」

そんなお話を聞きながらアクセサリーを選ぶ。

大切な節目の思い出の一部になれることも、この仕事ならではです。

★ ファッションの幅が広がったと言っていただけたとき

天然石を初めて身に着ける方から、

思ったより合わせやすい。

この服にも合いそう。

と言っていただくことがあります。✨

天然石アクセサリーに持っていたイメージが変わり、普段のファッションとして楽しんでいただける。

新しい魅力を知っていただけたことに嬉しさを感じます。

☆ 自分の提案がぴったり合ったとき

お客様のお話を伺い、

この色が似合いそう。

こちらのサイズが使いやすそう。

このデザインなら普段も合わせやすい。

ご提案する。

実際に身に着けていただいた瞬間に、

「これ好きです」

と言っていただける。✅

商品知識だけではなく、お客様の好みを理解できたことにやりがいを感じます。

★ オーダーアクセサリーが完成したとき

お客様と一緒に、

天然石を選ぶ。

並びを考える。

色のバランスを見る。

オーダー商品をつくることがあります。

最初はバラバラだった石が、一本のアクセサリーとして完成する。✨

世界に一つだけのデザインが形になった瞬間には、販売だけでは味わえないものづくりの達成感があります。

☆ サイズ調整がきれいにできたとき

ブレスレットでは、一人ひとり手首のサイズが違います。

少し小さくする。

石を入れ替える。

全体の配置を調整する。

サイズだけを変えると、デザインバランスが崩れる場合があります。

見た目も整えながら、付け心地の良い状態にする。✅

細かな調整がうまくいったときにも、専門店としての技術を感じられます。

★ リピーターのお客様が来てくださったとき

以前購入されたお客様が、

また見に来ました。

とご来店くださる。☺

前回のアクセサリーを身に着けてくださっていることもあります。

大切に使っていただいている。

お店を覚えていただいている。

販売した瞬間だけではなく、その後もつながりが続いていることが嬉しく感じられます。

☆ 修理したアクセサリーを再び使っていただけるとき

長く愛用しているブレスレット。

ゴムが傷んだ。

金具が気になる。

修理のご相談があります。

状態を確認し、また使える形へ整える。♻

「これ気に入っていたので嬉しいです」

と言っていただける。

新しい商品を販売することとは違ったやりがいがあります。

★ 天然石の知識が増えていく

天然石には多くの種類があります。

色。

産地。

模様。

特徴。

勉強していくほど、新しい発見があります。

以前は見分けられなかった違いが分かる。

お客様からの質問に分かりやすく答えられる。

知識が接客へつながったとき、自分自身の成長を感じます。✅

☆ お客様の好みが分かるようになったとき

長く通ってくださるお客様とは、

この色がお好き。

大粒より小粒。

シンプルなデザインがお好み。

少しずつ好みが分かってきます。

新商品が入ったとき、

あのお客様好きそう。

と思い浮かぶことがあります。☺

一人ひとりに合わせた接客ができるようになることも、この仕事の面白さです。

★ スタッフ同士で素敵な組み合わせを見つけたとき

天然石アクセサリーには、決まった一つの組み合わせしかないわけではありません。

この石とこの石を合わせたらきれい。

金具を変えると印象が変わる。

スタッフ同士でアイデアを出し合います。✨

新しい商品が完成し、お客様から好評をいただけたときには、チームで商品をつくる喜びがあります。

☆ “天然石を販売する”から“お気に入りを届ける”仕事へ

アクセサリーは小さな商品です。

しかし身に着ける方にとっては、

大切な人からもらったもの。

自分へのご褒美。

旅行の思い出。

人生の節目に選んだもの。

特別な意味を持つことがあります。⭐

だからこそ、私たちは商品をただ販売するのではありません。

お客様がそのアクセサリーを見るたびに、

これを選んでよかった。

と思えるような出会いをお手伝いしています。

これからも天然石一つひとつの個性を大切にしながら、お客様の暮らしに長く寄り添うアクセサリーをご提案していきたいと思います。✨